Khuyến mãi như dao năng động 2 lưỡi.

Hoặc họ tạo tình huống khan hàng giả tạo để người tiêu dùng tranh thủ mua vào

Cách sắp xếp hàng hóa cũng phải khoa học, tiện lợi để quyến rũ người tiêu dùng. Mua bột giặt được tặng kèm thau Ông Phạm Chinh, Giám đốc trọng tâm Tư vấn và Đào tạo bán hàng LSA, cho biết vấn đề khuyến mãi, giảm giá nếu làm không khéo chẳng những không mang lại hiệu quả mà còn gây tốn kém, hoang toàng.

Thậm chí, siêu thị gom hàng vô với số lượng lớn, sau đó bán ra với mức giá rẻ hơn một tí. Nhiều doanh nghiệp cho biết họ tổ chức khuyến mãi tại các kênh phân phối siêu thị bằng hình thức giảm giá, kể cả tặng quà. Thật đáng phê phán khi có doanh nghiệp “móc túi” khách hàng bằng triết lý “văn hóa bầy đàn”, tức họ tổ chức nhiều người đến gom một mặt hàng nào đó để những người xung quanh thấy mà mua theo.

Một doanh nghiệp lớn về vỏ ruột xe đã mạnh tay từ khước tham dự hợp tác với một hệ thống siêu thị để tổ chức khuyến mãi lớn dù nếu doanh nghiệp này dự sẽ tăng lượng hàng bán ra gấp 5-7 lần. Hàng khuyến mãi, hàng giảm giá không đến được người tiêu dùng hoặc có đến nhưng họ nhận được với tỉ lệ thấp so với doanh nghiệp đưa ra.

Loạn giá Nhiều doanh nghiệp cho rằng những năm qua họ đã tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi lớn nhưng kết quả không như ý, thậm chí có tác dụng ngược. Để tổ chức khuyến mãi tốt, theo các chuyên gia tham vấn, doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ về số lượng hàng hóa, mức giá cần khuyến mãi.

Cần tỉnh táo Các chuyên gia trọng tâm tham mưu và Đào tạo bán hàng LSA cho biết doanh nghiệp không chỉ hiểu và phục vụ người tiêu dùng mà còn phải phục vụ tại điểm bán.

Nhựa “bí” đầu ra Nhiều doanh nghiệp nhựa cho biết họ đang rơi vào tình trạng nan giải, chưa thể giải quyết được ngay. Kết quả là sản phẩm bột giặt tiêu thụ mạnh, ngược lại, các doanh nghiệp nhựa gia dụng không bán được hàng. Nhiều tháng qua, các doanh nghiệp bột giặt đua nhau đặt hàng thau, chậu, rổ, xô nhựa để làm quà khuyến mãi cho sản phẩm bột giặt của mình.

Đó là thông báo từ hội thảo “Shopper marketing - Cạnh tranh tại điểm bán” do Hội Doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao và trọng điểm tham mưu và Đào tạo bán hàng LSA tổ chức tại TP HCM mới đây. Doanh nghiệp không chỉ truyền tải thông báo, chăm chút tốt đến người tiêu dùng mà còn phải biết cách chăm sóc tốt tại các điểm bán (kênh phân phối hiện đại, truyền thống).

Đáng lo nhất là doanh nghiệp không kiểm soát được vấn đề gây loạn giá trên thị trường, không phát triển được hàng. Việc dùng đồ nhựa để khuyến mãi hiện đang lan sang các ngành hàng khác.

Ông Trương Đặng Hoàn, Giám đốc bán hàng khu vực Công ty CP Thực phẩm An Long, cho biết doanh nghiệp rất muốn khuyến mãi đến người tiêu dùng nhưng lại lo ngại không kiểm soát được giá.

Tùy theo kênh phân phối mà có kế hoạch riêng, không nên vận dụng một hình thức khuyến mãi cho quơ các kênh phân phối, có kế hoạch, biện pháp quản lý hàng hóa khuyến mãi đến tay người tiêu dùng để tránh tình trạng loạn giá. Chưa kể có doanh nghiệp thuê nhiều người cùng đến để lôi kéo người khác.

Cần phải tổ chức bán hàng khoa học, phục vụ cho nhiều đối tượng và làm sao thuyết phục được những người không có ý định mua hàng cũng phải mua hàng. Ngay tức khắc mặt hàng đó nhanh chóng lọt ra bên ngoài gây loạn giá, bất lợi cho nhà sản xuất.

Điểm bán cũng phải chú ý đến đối tượng khách hàng để sắp đặt phù hợp cho những người thích mua hàng nhanh hay phục vụ cho khách thích “lượn lờ” vài vòng trước khi mua hàng.