Toàn bộ Coi chừng “bẫy” mùa cưới!

Mùa cưới chưa đến nhưng hiện nhiều cặp đôi đã chuẩn bị cho việc đặt tiệc, tham khảo chọn lựa các dịch vụ chụp ảnh, thuê áo cưới. Nhiều nhà hàng tiệc cưới cũng tung ra những chương trình khuyến mãi để vấn các đôi uyên ương. Thế nhưng, không ít trường hợp khi vừa ký giao kèo, các cặp đôi đã ôm đầy thất vọng. Một đám cưới vui, ưng khách mời luôn là ước vọng của cô dâu, chú rể Đừng ham khuyến mãi “khủng” Dù cuối năm mới tổ chức cưới nhưng từ tháng 3, vợ chồng chị Phạm Thiên Thư (25 tuổi, ngụ quận Thủ Đức, TP HCM) đã lên kế hoạch chọn nhà hàng thuận lợi cho bạn bè dễ đi lại, giá cả hiệp. Sau khi tham khảo vài nơi, thấy một nhà hàng khá nổi tiếng ở quận 3 khuyến mãi hấp dẫn nếu ký hiệp đồng trước tháng 5-2013, như: khuyến mãi phiếu giảm giá trang điểm, chụp hình ngoại cảnh, phiếu mua trang sức lên đến vài triệu đồng, tặng váy cưới, áo dài… nên vợ chồng chị Thư quyết định chọn nhà hàng này. Tuy nhiên, khi phát động “chiến dịch cưới”, vợ chồng chị Thư mới té ngửa vì đem phiếu ưu đãi mà nhà hàng tặng đến một tiệm chụp hình, điểm trang trên đường Phạm Văn Hai (quận Tân Bình) thì nhân viên ở đây nói: “Nếu chị nhất thiết lấy gói khuyến mãi giảm 3 triệu đồng thì tụi em sẽ tính giá khác. Hiện tiệm đang có chương trình chụp ảnh ngoại cảnh, điểm trang và lo luôn áo cưới cho cô dâu, chú rể giá trọn gói chỉ 7 triệu đồng. Nên, nếu áp dụng gói khuyến mãi của nhà hàng sẽ mắc hơn…”. Chưa hết, đến tiệm áo cưới mà phía nhà hàng kết liên, cặp đôi này khôn cùng thất vọng khi nhân viên ở đây nông cạn chỉ vào dãy áo cưới cũ, mẫu mã lỗi thời nói: “Đó, chị chọn mẫu đi, tụi em sẽ may theo chất liệu và kiểu dáng như vậy. Còn nếu chị muốn áo đẹp và tốt thì bù thêm từ 2-4 triệu đồng”. Lên mạng tra thông tin khuyến mãi thì vợ chồng chị Thư bất ngờ bởi nhiều cặp đôi rao bán phiếu giảm giá mua trang sức với giá rẻ bèo nhưng không ai buồn hỏi mua. “Vì trang sức này chất lượng không tốt, cung cách phục vụ không thấu nên chúng tôi đành mang tất phiếu giảm giá về nhà để làm kỷ niệm, coi như một bài học đắt giá”- chị Thư nói. Để ý từng chi tiết nhỏ Tại một tiệm chụp hình trên đường Nguyễn Thái Học (quận 1, TP HCM), anh Nguyễn Văn Lữ (30 tuổi, ngụ Bình Dương) được một viên chức “vẽ” nhiều ưu đãi cụ thể: Nếu áp dụng gói chụp ngoại cảnh được tặng hai tấm hình cưới cỡ lớn, một đĩa hình để chiếu trong ngày cưới, đặc biệt sẽ giảm giá thấp nhất khi thuê hai áo cưới cho cô dâu và bộ vest cho chú rể trong buổi lễ thành hôn… Tuy nhiên, đến lúc tiền đã đóng và biên nhận trao tay, vợ chồng anh Lữ mới sực nhớ là những nội dung này không ghi rõ trong biên nhận, trong khi hợp đồng thì không có. Anh Lữ còn cho biết thỏa thuận những điều khoản với vợ chồng anh là một nhân viên nhưng khi đến nhận hình và đặt vấn đề thuê xống áo giảm giá thì cô này đi “công tác”. Sau khi chụp hình cưới xong, anh Lữ yêu cầu ra đĩa cho anh thì chủ tiệm nói: “Làm gì có ra đĩa cho khách, cũng không có chương trình thuê quần áo cưới giá rẻ”. Tuy nhiên, do may mắn là anh Lữ đã thu thanh lại cuộc bàn bạc với cô viên chức kia nên tiệm chụp hình này mới chịu đưa đĩa và phiếu giảm giá 20% cho thuê đồ cưới. Tuy thế, vợ chồng anh hầu như thường chọn được bộ đồ nào hài lòng nên đành bỏ đi nơi khác. “Kinh nghiệm của tôi là khi đưa tiền cho ai làm dịch vụ thì điều trước nhất phải ghi rõ từng chi tiết trong hợp đồng để sau này không bị lật kèo”- anh Lữ san sẻ trên trang Facebook cá nhân của mình. Không có bên thứ ba giám định chất lượng Luật gia Phan Thị Việt Thu, Trưởng Văn phòng Khiếu nại Người tiêu dùng TP HCM, khuyến cáo người tiêu dùng nên thận trọng trong việc tuyển lựa dịch vụ cưới vì đã có trường hợp một cặp vợ chồng trẻ sau khi cưới đã đến văn phòng khiếu nại về việc một trọng điểm tiệc cưới có tiếng ở tỉnh thành phục vụ không chu đáo, dịch vụ kém chất lượng so với cam kết. Tuy nhiên, khi tổ chức hòa giải thì đại diện trung tâm tiệc cưới này cho rằng phía nhà hàng phục vụ chất lượng, đúng với gói dịch vụ mà chủ tiệc đã chọn. Theo bà Thu, trên thực tại khi có khiếu nại, khiếu kiện xảy ra thì phần thiệt hại thường thuộc về khách hàng bởi không có bên thứ ba giám định chất lượng, trong khi người bán dịch vụ luôn cho rằng chất lượng mình tốt. P. Đình